不知道大家有没有感觉,近几年来通过外骚扰等,这些情况在我们身边出现的越来越少了。因为以前这些情况出现的太过频繁,而这些非法活动都是通过拨打通话进行的,工信部对普通卡的监管无时无刻不在加强。
工信部要监管这一问题,自然需要运营商来配合,运营商为了配合工作就设置了不少的限制机制等。而电销也是使用拨打通话进行的,所以也就被牵连到了,其中运营商设置的高频拨号限制,对电销工作影响就非常大。
电销这一工作,就是通过拨打通话进行的,每天都会遇到大量的空号等接通不了的号码,所以每天都要拨出几百通。而高频拨号限制的触发方式有两种,一小时拨出20通、一天拨出80通,达到任意一种就会触发,并且其中包括了因为各种原因接通不了的外呼。
针对电销高频拨号限制问题,有不少的解决办法,其中运营商的白名单卡就是一种。之所以高频拨号会限制,就是因为达到了那个触发量,运营商的系统就会把这个号码认定为骚扰通话,从而进行限制。
首先,我知道电销人员每天都会打很多通话来寻找目标客户。由于以前广泛的电信欺诈,现在对普通卡的控制相对严格。三大运营商将通过相关系统自动检测号码的呼出频率,高频呼出将被视为恶意营销或骚扰,导致限制。
白名单卡是虚拟运营商为电销公司推出的语音套餐卡。它被三大运营商列入白名单,不受运营商鹰眼系统的检测,可以在不受限制的情况下高频呼叫。
然而,除了高频拨号限制外,投诉限制也是一个重要原因。即使是白名单也有这种限制风险。因此,在拨打时,尽量调整和优化营销话术和态度,以减少客户的反感,降低被投诉限制的风险。然而,没有必要担心,因为白名单卡有投诉指数。只要不超过指数,问题就不会很大,但也要注意这方面,尽量避免被投诉。
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