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近年来，信息化社会带来的“数字鸿沟”问题给良多老年人、老年群体带来了未便和困扰。2020年11月26日，国务院新闻办举行《关于实在处理老年人运用智能手艺困难的施行计划》国务院政策例行吹风会，工信部暗示将在智能化产物和办事应用长进一步加大工做力度，抓实抓细《施行计划》的各项办法落地。

本年一月，工业和信息化部正式启动了“互联网应用适老化及无障碍革新专项动作”，同时还发布了老年人一键呼入人工客服、电信办事营业厅爱心通道以及支流手机“白叟形式”等三项重要适老化办法功效。首批公共办事类网站和手机App的适老化及无障碍革新，笼盖国度相关部委及省级政府、残疾人组织、新闻资讯、交通出行、金融办事、社交通信、生活购物、搜刮引擎、旅游出行，医疗安康等范畴。

据杨宇燕今日介绍，“互联网应用适老化及无障碍革新专项动作”已于日前完成了发动摆设，已进入组织施行阶段。下一步，工信部将根据进度摆设，安身广阔老年群体的现实需要，组织相关单元加快推进网站和APP的适老化、无障碍的革新工做，成立互联网应用适老化及无障碍程度评测系统，组织施行评测。