现在越来越多的电销企业选择使用电销系统,那么电销系为什么让大家喜欢呢?下面给大家讲一下电销系统的强大功能!
外呼任务:营销、回访等外呼名单可创建外呼任务,支持自动外呼、重呼策略,任务监控,有效提升外呼效率。
空号检测:强大的空号检测,可以进行二十多种号码状态的检测,针对不同状态可进行有效的过滤与重呼,有效提升呼叫质量。
坐席监控:管理者可实时查看、监听坐席通话,实时监控坐席状态及通话数据,准确统计坐席工作量,便于统一管理和监督。
电销外呼系统的产品优势:
提升人工质检效率
解决人工质检抽检率低、效率低的问题,质检覆盖率100%,大幅提升质检效率。
提升员工技能
完整维度评估,分析、提取优秀语音案例中的有效技能,通过员工学习培训提升业务技能。
全面业务舆情分析
挖掘用户的高频问题,快速发现并反馈,便于管理者在风险还未形成前制定有效策略,从而遏制影响范围,优化服务策略。
提升客户满意度
解决反馈问题,提升客户满意度有效的发现了客服缺乏的知识,帮助客服提升服务质量,提升了客服的满意度。挖掘高频问题,反哺给业务优化实践,有效降低客户投诉率。
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