电销行业如何选择外呼系统
电销系统能保证绝对不封号吗?
电销封号一直存在,目前,国家对电销行业的监管越来越严格,封卡机制也在不断完善,现在用电话卡直呼客户的方法已不可行。
目前电销封卡的原因主要有投诉封卡和陌生号码高频封卡两个方面,且以高频外呼为主。抱怨封卡就是在与客户电话沟通时,由于语言不当,从而与客户发生冲突,被实名举报,这样还会造成封卡。为解决这类卡的问题,一般不能解封。所以也有人奉劝大家,用卡沟通时,一定要文明用语,正确使用通讯服务。
高频率外呼所致的封卡是指陌生号码在高频下向外呼出,因此被运营商发现,视为异常用卡封。由于工信部明确规定,个人办理的电话卡是不能用于拨打业务电话的,但从事电销业务的人每天都需要大量的外呼,打多了就会被查到,从而封卡。那么电销高频封卡的问题该如何解决?所以目前很多电销企业都采用了外呼系统。目前市面上有以下两种最常见的外呼系统:
中号线是通过APP绑定的。业务员给客户打电话,然后从中号转到客户,让业务员和客户建立电话。即业务员把中间的号码叫出来,并不直接呼出给客户,没有经常外呼陌生号码,封号机制也不会被触发。
回呼线路,当接线员和客户通话时,呼叫是由线路发起,线路会先打给话务员,让双方随机打给客户,以便双方建立通话。通过此项呼叫,业务员与客户均处于被叫状态,避免了高频检测,消除95%封卡封号问题,并可支持客户回拨,是目前市场上最为稳定的产品。并配备CRM客户管理系统,支持资源点拨、通话录音、资料浏览等功能,完全满足企业对员工和客户资源的管理需求。
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